Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2025
Bienvenido a Reino de magos. La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web https://reinodemagos.com
1. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
- Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos que nos proporcionas al registrarte, suscribirte o completar formularios en nuestro sitio.
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación geográfica aproximada, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido, utilizamos cookies y herramientas de seguimiento.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios.
- Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
- Comunicarnos contigo en relación con consultas, promociones o actualizaciones.
- Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
- Cumplir con regulaciones legales y obligaciones contractuales.
3. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de datos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos en Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
4. Compartición de Información con Terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando es necesario para proporcionar los servicios solicitados.
- Si es requerido por ley o autoridad competente.
- Para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos del sitio web.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].
6. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de estos sitios.
7. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.
- Solicitar la limitación del uso de tus datos.
- Retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@reinodemagos.com.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de este documento.
Política de Venta
Todas las ventas son finales.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos, a menos que el producto presente un error de fábrica comprobable mediante evidencia (fotos o video). En estos casos, el cambio o reembolso será evaluado y autorizado exclusivamente por nuestro equipo.
Para que una solicitud de cambio o devolución sea considerada, debes contactarnos dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra. Pasado este tiempo, no podremos ofrecerte ningún tipo de cambio o reembolso.
El producto debe estar sin uso, y con el comprobante de compra correspondiente. No deben faltar piezas ni presentar daños por mal uso o manipulación.
Importante: No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Cualquier proceso de devolución debe ser gestionado directamente con nosotros escribiendo a ventas@reinodemagos.com.
Productos aplicables
Esta política aplica exclusivamente a los productos que vendemos en tienda, tales como:
- Cartas coleccionables (Pokémon, Lorcana, Star Wars Unlimited, One Piece, Digimon, etc.)
- Juegos de mesa y Juegos de Miniaturas.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en estos productos si presentan un defecto de fábrica evidente y comprobado. Productos usados o manipulados no serán elegibles.
Importante:
Las cartas coleccionables (TCG), como Pokémon, Lorcana, Star Wars Unlimited, One Piece, Digimon y otras, suelen venir en cajas de cartón que son frágiles.
Ligeros daños estéticos en el empaque exterior no se consideran defectos de fábrica ni motivo válido para cambios o reembolsos.
Cambios por defecto de fábrica
Si tu artículo llegó con un defecto de fábrica, escríbenos a ventas@reinodemagos.com con fotos o video del defecto y el comprobante de compra. Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo razonable.
De ser aprobado, podrás optar por un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o un reembolso total o parcial, según corresponda.
Envíos de devoluciones aprobadas
Si se aprueba una devolución, deberás enviar el producto a: Paseo Jurica 102,Local 18, Jurica 76100 Querétaro.
Los gastos de envío correrán por tu cuenta y no son reembolsables, a menos que el error sea 100% atribuible a nosotros.
Te recomendamos usar un servicio de mensajería con número de rastreo, ya que no garantizamos la recepción del paquete sin comprobante de envío.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o productos defectuosos, contáctanos a: ventas@reinodemagos.com